Política de Privacidad

En EnTeme Pet Shop, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando utiliza nuestro sitio y nuestros servicios en línea.

Si tiene preguntas, puede contactarnos en info@enteme.shop o escribirnos a Portales 2835, Santiago, Región Metropolitana 8320000, Chile.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales y no personales para operar y mejorar esta plataforma.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección postal y teléfono cuando los proporciona para crear cuentas, hacer pedidos o contactar soporte.
• Datos de transacción: detalles de pedidos, métodos de pago y confirmaciones de compra procesadas de forma segura a través de proveedores de pago.
• Datos de uso: información sobre cómo navega y utiliza el sitio, incluyendo páginas vistas, tiempo de visita, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores en línea para recordar preferencias, habilitar funciones esenciales y analizar rendimiento.

2. Cómo utilizamos sus datos

Usamos los datos personales conforme a las bases legales aplicables, incluyendo la ejecución de un contrato, el interés legítimo y el cumplimiento legal.

• Procesar y gestionar pedidos, pagos y entregas.
• Responder a consultas de soporte y brindar atención al cliente.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de nuestra plataforma.
• Personalizar la experiencia del usuario y recordar preferencias.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones importantes y avisos legales.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o uso indebido.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales para análisis y mejora del servicio.

• Cookies esenciales: permiten funciones básicas como la gestión de carrito y la seguridad de la cuenta.
• Cookies de rendimiento y analíticas: nos ayudan a comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Al desactivar ciertas cookies, algunas funciones pueden no estar disponibles.

4. Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios que operan nuestra plataforma, logística o procesamiento de pagos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.
• En caso de reorganización corporativa, fusión o adquisición, conforme a la legislación aplicable.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para cumplir los fines descritos y las obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas de seguridad.

7. Sus derechos

Dependiendo de la normativa aplicable, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad respecto a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@enteme.shop. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

8. Transferencias internacionales

Si transferimos datos personales fuera de su país, implementamos salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable para proteger su información.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.